Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Chez MADEA HOUSE, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique décrit la nature des données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et vos droits à leur égard.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

Données Finalité Base légale Durée de conservation
Nom, prénom, adresse Traitement et livraison des commandes Exécution du contrat 3 ans après la dernière commande
Adresse e-mail Confirmation de commande, communication Exécution du contrat / intérêt légitime 3 ans après la dernière commande
Numéro de téléphone Suivi de livraison, service client Exécution du contrat 3 ans après la dernière commande
Données de paiement Traitement du paiement Exécution du contrat Non stockées (prestataire de paiement)
Historique de commandes Gestion des comptes clients Obligation légale / intérêt légitime 10 ans (obligations comptables)
Données de navigation (cookies techniques) Fonctionnement du site (session, panier, devise) Intérêt légitime Durée de la session

3. Cookies

Notre site utilise exclusivement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement normal :

  • Cookie de session Django : maintient votre connexion et votre panier
  • Cookie de devise : mémorise votre préférence de devise (XOF / EUR)
  • Token CSRF : protection contre les attaques de type CSRF

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de traçage tiers, ou d'outils d'analyse de comportement. Aucune donnée n'est partagée avec des régies publicitaires.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées dans les seuls cas suivants :

  • Transporteurs partenaires : uniquement les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone)
  • Prestataires de paiement : traitent les transactions de façon sécurisée ; MADEA HOUSE ne stocke aucune donnée bancaire
  • Obligations légales : si requis par une autorité légalement habilitée

5. Sécurité des données

MADEA HOUSE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés avec connexion HTTPS.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en notifier dans les délais requis.

6. Transferts hors Togo

Si vos données sont transférées vers des pays tiers (par exemple, via notre hébergeur), nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes aux standards internationaux de protection des données.

7. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.

Droit à la limitation

Demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à madeahousetg@gmail.com en précisant l'objet de votre demande. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Modifications de la politique

MADEA HOUSE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs disposant d'un compte. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :