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Après validation de votre paiement, votre commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition, accompagné de votre numéro de suivi.
DĂ©lais et tarifs de livraison
| Zone | Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Lomé & environs | Livraison à domicile | 24 – 48 h | Sur devis |
| Togo (national) | Transporteur partenaire | 3 – 5 jours ouvrés | Sur devis |
| Afrique de l'Ouest | Transporteur international | 5 – 10 jours ouvrés | Sur devis |
| Europe | Transporteur international | 7 – 14 jours ouvrés | Sur devis |
| Reste du monde | Transporteur international | 10 – 21 jours ouvrés | Sur devis |
* Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les conditions du transporteur et les périodes de forte activité.
Livraison offerte
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Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Vous pouvez utiliser ce numéro directement sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
En cas de retard inhabituel, n'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp ou par e-mail — nos coordonnées se trouvent en bas de page.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la réception et contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à l'appui. En cas de perte avérée, nous engageons une procédure de réclamation auprès du transporteur et vous proposons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).